Preguntas Frecuentes

Te compartimos algunas de las preguntas más frecuentes.
Si no encontrás la respuesta podés escribirnos a info@qsocialnow.com o llamanos al (54-11) 4326-4260

Plataforma

¿Qué es Q Social Now?

QSocialNow es una plataforma de big data + social media analytics.

Tomamos datos de las redes sociales y de otras fuentes (como IVR, padrones y guías, entre otros). Los procesamos y analizamos, agregando el valor necesario para la toma de decisiones.

¿Para qué lo puedo usar?

Algunos ejemplos de los usos de nuestra plataforma:

  • Analizar la competencia
  • Entender la influencia de ciertos fenómenos
  • Comprender mejor a nuestros votantes / clientes
  • Detectar y predecir tanto tendencias como comportamientos
  • Evaluar y comprender los contenidos más viralizados y populares

¿Qué ventajas tiene utilizar Q Social Now?

A diferencia de otras plataformas, la nuestra:

  • es 100% escalable y customizable
  • es responsive (se puede acceder con cualquier dispositivo)
  • trabaja con más de 45 modelos estadísticos
  • contiene más de 3.200 categorías aplicadas al estudio cualitativo y cuantitativo

¿Para qué tipo de clientes o industrias sirve?

Nuestra plataforma puede ser utilizada en todo tipo de industrias.

Sin embargo, su uso es altamente recomendado en los siguientes sectores:

  • Gobierno
  • Bancos
  • Tecnología
  • Retail
  • Finanzas
  • Turismo
  • Laboratorios
  • Grandes eventos / recitales

¿Tengo que descargar algún programa?

No, es 100% cloud (en la nube). Su uso es totalmente online y se puede utilizar cualquier navegador.

¿Puedo acceder desde el celular o la tablet?

Sí, el uso de la plataforma es 100% responsive. Se puede acceder desde cualquier dispositivo.

¿En qué sentido la plataforma es escalable?

No es necesario adquirir todas las soluciones para empezar el servicio.

Puede adquirir todas las soluciones, solo una o hasta incluso parte de una solución.

¿Cuánto tiempo suele tardar la implementación?

Estimamos un plazo de 6 meses.

¿Cómo hago si quiero probar la plataforma?

Podés ponerte en contacto con nosotros a info@qsocialnow.com o completar el siguiente formulario:

[contact-form-7 id=”16″ title=”Formulario de contacto 1″]

¿Existe la posibilidad de responder a un usuario de forma automática?

Si, con nuestro módulo QAction puede hacerlo.

Fuentes de datos y búsqueda

¿De dónde se toman los datos?

Depende de la solución.

Por ejemplo en la S1 (Social Listening), se pueden tomar datos de Facebook, Twitter, Instagram. En la S4, se pueden incorporar otras fuentes de datos, como IVR, padrones electorales, bases de mails / teléfono, entre otras.

Asimismo estamos desarrollando una solución para trabajar con IoT (Internet of Things — Internet de las cosas), por lo que se integrará también información de dispositivos inteligentes como sensores, beacons, entre otros dispositivos.

¿Van a incorporar más fuentes?

Sí, incorporaremos a lo largo de este año nuevas fuentes de datos y otras tecnologías.

¿Qué información obtiene de Facebook? ¿Y de Twitter?

De Facebook se captura información de fanpage y de grupos, siempre y cuando no se precise un permiso especial y sean de acceso público.

De Twitter: información socio demográfica del usuario, contenidos y autores más relevantes (viralización), entre otros.

¿Las búsquedas son siempre en español?

No, hay más idiomas. Se puede elegir entre español, inglés y portugués.

¿Se puede segmentar la búsqueda por ubicación geográfica

Si, la plataforma cuenta con un alto nivel de posible segmentación geográfica. Es uno de los grandes diferenciales de nuestro desarrollo con el de la competencia.

Los niveles son:

  • Continente
  • País
  • Provincia
  • Localidad
  • Barrio

¿Puedo filtrar la búsqueda según la cantidad de seguidores que tengan los usuarios?

Sí, si lo desea, puede establecer el máximo y mínimo que deben tener los usuarios.

¿Qué otros tipos de segmentación hay?

  • Por modelos estadísticos (contamos con más de 40)
  • Por palabras
  • Por categorías que nuestro equipo desarrolla constantemente.

Como por ejemplo:

  • preocupaciones
  • atributos de personalidad
  • interés en política / cultura / ciencia / deportes (entre otros)
  • medios que consume
  • sentimientos con respecto a algún tema

Reportes

¿En qué formatos se pueden exportar los distintos reportes?

En XLS y PDF.

¿Se pueden automatizar?

Sí, puede configurar la frecuencia con la que quiere que lleguen los reportes por mail.

¿Están solo en español?

No, se puede optar también por inglés y portugués.